Kurulumdan sonra da yanınızdayız
Sistem canlıya geçtikten sonra sorular, güncellemeler ve mevzuat değişiklikleri devam eder. Aylık destekle bunların hepsi tek bir muhatapta toplanır.
Destek kapsamı
Kullanıcı soruları
Kullanıcılarınızın günlük işlemlerde takıldığı noktalara telefon, e-posta ya da uzak bağlantıyla yanıt.
Güncelleme uyum kontrolü
Microsoft'un yılda iki büyük sürümünden önce Türkiye uygulamalarının ve eklentilerin deneme ortamında sınanması.
Mevzuat takibi
e-belge ve vergi mevzuatındaki değişikliklerin sisteme yansıtılması için uygulama sağlayıcılarıyla takip.
Küçük değişiklikler
Rapor düzenlemesi, yeni kullanıcı ve yetki tanımı, alan ve onay akışı değişiklikleri için saat havuzu.
Lisans yönetimi
Yeni kullanıcı lisansı, taahhüt yenilemesi ve lisans karışımının dönem dönem gözden geçirilmesi.
Dönem kapanışı
Ay ve yıl sonu kapanışlarında mali işler ekibinize eşlik.
Microsoft güncellemeleri sistemimizi etkiler mi?
Business Central online, Microsoft tarafından yılda iki büyük sürümle güncellenir. Güncelleme öncesinde Türkiye uygulamalarının ve size özel eklentilerin yeni sürümle uyumunu deneme ortamında kontrol ederiz.
Destek nasıl ücretlendirilir?
Kullanıcı sayısına göre aylık ücret ya da belirli bir saat havuzu içeren sabit aylık ücret seçilebilir. Kapsam ve yanıt süreleri sözleşmede yazılır.
Xen Bilişim'in BT hizmetiyle birlikte alınabilir mi?
Evet. Xen Bilişim'den yönetilen BT hizmeti alıyorsanız Business Central desteği mevcut sözleşmenize ek madde olarak eklenebilir.
İlk görüşmede süreçlerinizi dinler, hangi lisans ve kurulum kapsamının uygun olduğunu yazılı olarak iletiriz.
Görüşme talep edin