Business Central'a giriş yapılamıyor: nedenler ve çözüm
Lisanslı kullanıcı Business Central'a giremiyorsa nedenler: eşitleme, kullanıcı durumu, güvenlik grubu, Essentials ve Premium farkı, GDAP. Çözüm sırası.
İçindekiler
Business Central online’da lisans atanmış bir kullanıcının giriş yapamamasının en sık nedeni, kullanıcının Business Central’a henüz eşitlenmemiş olmasıdır. Diğer nedenler kullanıcı kartındaki durum, ortama atanmış güvenlik grubu, lisans ile şirket deneyiminin uyuşmaması ve iş ortağı danışmanlar için GDAP ayarlarıdır. Aşağıdaki sıra, en kolay kontrolden en az rastlananına doğru gider.
Yazı Microsoft Learn belgelerine dayanır ve Business Central online içindir. Ekranda çıkan hata metnini birebir aktarmıyoruz, çünkü metinleri Microsoft kaynağından doğrulayamadık; bunun yerine belirtiyi ve olası nedenini eşleştiriyoruz. Türkçe arayüz iş ortağı uygulamasıyla geldiği için ekran adlarının Türkçe karşılığı sizde farklı görünebilir; bu yüzden adları Microsoft’un İngilizce arayüzündeki hâliyle de veriyoruz.
Önce ne olduğunu ayırın
Bir kullanıcının giremediği durum üç ayrı yerde kopabilir: kullanıcı hesabı ve lisansı Microsoft 365 tarafında, kullanıcı kaydı Business Central içinde, erişim kuralı ise ortam ve şirket düzeyinde. Başlamadan şu üç soruyu cevaplayın:
- Kullanıcı Microsoft 365 yönetim merkezinde var mı ve ona Business Central lisansı atanmış mı?
- Aynı kullanıcı daha önce girebiliyor muydu, yoksa bu ilk giriş mi?
- Sorun tek bir kullanıcıda mı, yoksa belirli bir ortamda ya da şirkette herkeste mi?
İlk girişte oluşan sorun çoğunlukla eşitleme ile, daha önce girebilen kullanıcının birden girememesi ise durum, lisans ya da grup değişikliğiyle ilgilidir. Herkesin girememesi ortam ya da şirket ayarına işaret eder.
Kullanıcıyı Microsoft 365’ten güncelleme
Microsoft’a göre Business Central online’da kullanıcı hesapları önce Microsoft 365 yönetim merkezinde oluşturulur. Hesap, Business Central’a iki yolla alınır: kullanıcı ilk kez girdiğinde otomatik olarak ya da yönetici Kullanıcılar (Users) sayfasında Microsoft 365’ten kullanıcıları güncelle (Update Users from Microsoft 365) eylemini seçtiğinde.
Microsoft, kullanıcı yeni eklendiğinde Business Central’daki bilgiyi mümkün olan en kısa sürede güncellemenizi önerir. Kullanıcı siz eklemeden önce girmeye çalışırsa giremeyebilir. Belgeye göre bu durumda kullanıcı engellenmiş olmaz; Ana sayfaya dön (Go back home) eylemini kullanabilir ya da yeniden oturum açabilir.
Eşitlemeyi şöyle çalıştırın:
- Business Central’a yönetici hesabıyla girin.
- Arama simgesine tıklayıp Kullanıcılar yazın ve ilgili bağlantıyı seçin.
- Microsoft 365’ten kullanıcıları güncelle eylemini seçin ve sihirbazı tamamlayın.
- Listede kullanıcının görünmesini ve lisans türünün doğru olmasını kontrol edin.
Bu sihirbazı çalıştıran kişide SUPER izin kümesi bulunmalıdır. Sihirbaz, lisansı olmayan kullanıcıları güncellemez; örneğin yalnızca Dynamics 365 yöneticisi rolü olan biri bu şekilde listeye gelmez, bir sonraki girişinde kaydı güncellenir. Microsoft 365 yönetim merkezinde plan değiştirdiyseniz (örneğin kullanıcıyı Premium’a aldıysanız) aynı eylemle Business Central’ı güncellemeniz gerekir.
Kullanıcı kartındaki durum
Kullanıcı listede görünüyor ama giremiyorsa kullanıcı kartını açın. Microsoft’un anlatımına göre Durum (Status) alanı Devre dışı (Disabled) ise kullanıcı oturum açamaz ve açık oturumları durdurulur. Alanı Etkin (Enabled) yaptığınızda erişim geri gelir.
Aynı sonuç Microsoft 365 yönetim merkezinde lisansı kaldırdığınızda da doğar: lisansı alınan kullanıcı giriş yapamaz. Birinin ayrıldığını ya da lisansının başkasına devredildiğini unutmuş olabilirsiniz; Kullanıcılar sayfasında lisans türü ve durum alanlarını birlikte süzmek bu tür kayıtları hızla gösterir.
Ortama atanmış güvenlik grubu
Business Central yönetim merkezinde bir ortama Microsoft Entra grubu atanabilir. Grup atandığında yalnızca grubun doğrudan ve dolaylı üyeleri ortama girebilir. Microsoft’un belirttiği ayrıntı şudur: lisanslı bütün kullanıcılar ortam Microsoft 365 ile eşitlenirken eklenir, ama giriş yalnızca grup üyelerine açıktır. Yani kullanıcı Kullanıcılar listesinde görünüp yine de giremeyebilir.
Kontrol için:
- Yönetim merkezinde Ortamlar (Environments) sayfasını açın ve ilgili ortamı seçin.
- Güvenlik grubu (Security Group) satırına bakın. Ayarlanmadı (Not set) grup olmadığını, Kullanılamıyor (Not available) atanan grubun Microsoft Entra’da artık bulunmadığını gösterir.
- Bir grup atanmışsa Microsoft Entra’da kullanıcının bu gruba üye olup olmadığına bakın.
Microsoft, grubu değiştirdiğinizde ya da kaldırdığınızda etkinin ya da erişimin geri alınmasının biraz zaman alabileceğini söyler. Değişiklikten hemen sonra sonuç görmezseniz bekleyip yeniden deneyin. İç yöneticiler grup kısıtından etkilenmez.
Lisans ve şirket deneyimi uyuşmazlığı
Aynı ortamda hem Essentials hem Premium lisanslı kullanıcılar bulunabilir; ama şirketler ayrı ayrı ayarlanır. Her şirketin Şirket bilgileri (Company Information) sayfasında Deneyim (Experience) alanı vardır ve Essentials ya da Premium olabilir.
| Kullanıcı lisansı | Şirket deneyimi Essentials | Şirket deneyimi Premium |
|---|---|---|
| Essentials | Girer | Giremez |
| Premium | Girer, Premium işlevleri kullanılamaz | Girer |
Bir kullanıcı şirket listesinde bazı şirketleri açabiliyor ama birini açamıyorsa önce bu tabloya bakın. Lisans türlerinin farkını lisans türleri yazımızda anlattık; ortamın tamamında lisansın nasıl dağıldığını lisanslama sayfamızdan görebilirsiniz.
Yalnızca Microsoft 365 lisansı olan kullanıcılar
Teams içinde Business Central verisini yalnızca Microsoft 365 lisansıyla okuyan kullanıcılar için ayrı bir kural vardır. Microsoft’a göre ortam bir güvenlik grubuyla korunuyorsa ve Microsoft 365 lisanslarıyla erişim açıksa, güncelleme eylemi bu kullanıcıları da listeye alır. Grup yoksa yalnızca Business Central lisansı olan kullanıcılar eklenir. Bu kullanıcılar ilk girişlerinde de listeye düşer, ama başlangıç izinleri Lisans yapılandırması (License Configuration) sayfasında Microsoft 365 lisansı için tanımlı değilse hiçbir nesneye erişemezler.
İş ortağı danışmanlar ve GDAP
Danışmanınız ya da iş ortağınız yetkilendirilmiş yönetici olarak giremiyorsa kontrol listesi farklıdır. Microsoft, yönetim merkezine ve ortamlara erişim için en düşük yetkili rol olarak Dynamics 365 Business Central Administrator rolünün GDAP ilişkisine eklenmesini önerir. Bunun yanında ortamın Partner access ayarı ilgili iş ortağının kiracısına izin vermelidir; bu ayar varsayılan olarak bütün iş ortaklarına açıktır ve yalnızca iç genel yöneticiler değiştirebilir.
GDAP ilişkisi sona erdiğinde ortamdaki ayarlar korunur, ilişki yeniden kurulursa iş ortağı erişimi tekrar kazanır. Aktif ilişkide Business Central Administrator gibi bir rol yoksa, kiracı iş ortağı için Partner access’te izin verilmiş olsa da erişim sağlanmaz.
Microsoft topluluk makalesi, lisans değişikliğinden sonra erişim kaybedildiğinde lisansı kaldırıp yeniden atamayı ve iş ortağı kullanıcısının Business Central’da geçerli bir kullanıcı olup olmadığını denetlemeyi öneriyor. Bu makale resmi belge olmadığı için önce yukarıdaki Microsoft Learn ayarlarını doğrulayın.
Belirtiye göre kontrol sırası
| Belirti | Önce bakılacak yer |
|---|---|
| Yeni kullanıcı ilk girişte sorun yaşıyor | Kullanıcıyı Microsoft 365’ten güncelleme, ardından yeniden oturum açma |
| Daha önce giren kullanıcı birden giremiyor | Kullanıcı kartında Durum alanı, Microsoft 365’te lisansın hâlâ atanmış olması |
| Kullanıcı listede var ama ortama girmiyor | Ortamın güvenlik grubu ve kullanıcının grup üyeliği |
| Bazı şirketlere giriyor, birine giremiyor | Lisans türü ve şirketin Deneyim alanı |
| Yalnızca iş ortağı danışman giremiyor | GDAP rolü ve Partner access ayarı |
| Teams’te yalnızca okuma yapan kullanıcı giremiyor | Microsoft 365 lisansı için başlangıç izinleri ve ortam ayarı |
Her satırda bir değişiklik yaptıktan sonra aynı kullanıcıyla yeniden sınayın; birden fazla ayarı aynı anda değiştirirseniz hangisinin sorunu çözdüğünü bilemezsiniz.
Sorun sürerse
Yukarıdaki adımlar sonuç vermediyse kullanıcının giriş yapmaya çalıştığı adresi (ortam adı dahil), kullandığı hesabı ve ekrandaki mesajı not alın. Kullanıcının izinlerinin eksik olmasından kaynaklanan sorunlar farklıdır; bunun için kullanıcı ve izin kümesi yazımıza bakın. Giriş sorunu çözülmüyorsa lisansın kiracıda gerçekten aktif olup olmadığını Microsoft 365 yönetim merkezinde yeniden doğrulayın.
Xen Bilişim’in hizmeti
Giriş ve erişim sorunlarında kullanıcı, lisans ve ortam ayarlarını birlikte inceleriz. Microsoft Kayıtlı İş Ortağı olarak lisansı kurumunuz adına yönetir, ortam güvenlik gruplarını ve iş ortağı erişimini sizin istediğiniz sınırlarda tutarız. Bu işleri uygulama yönetimi ve destek hizmetimiz kapsamında yürütüyoruz; sorununuzu iletişim sayfasından iletebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Lisansı Microsoft 365'te atadım, kullanıcı neden hâlâ Business Central'a giremiyor?
Önce Business Central'ın Kullanıcılar sayfasında Microsoft 365'ten kullanıcıları güncelleme işlemini çalıştırın. Kullanıcı yeni eklendiyse ve henüz içeri alınmadıysa girişte sorun yaşayabilir. Bunun dışında kullanıcı kartındaki durum, ortama atanmış güvenlik grubu ve şirketin deneyim ayarı da girişi engelleyebilir.
Kullanıcı kartında durum Devre dışı ise ne olur?
Microsoft'un anlatımına göre Business Central online'da bir kullanıcının erişimini kullanıcı kartındaki Durum alanını Devre dışı yaparak kaldırırsınız. Kullanıcı giriş yapamaz ve açık oturumları durdurulur. Erişimi geri vermek için durumu Etkin yapmanız yeterlidir.
Essentials lisanslı kullanıcı neden bazı şirketlere giremiyor?
Her şirketin Şirket bilgileri sayfasında bir deneyim alanı vardır ve Essentials ya da Premium olarak ayarlanır. Essentials lisanslı kullanıcı, deneyimi Premium olan bir şirketin içine giremez. Premium lisanslı kullanıcı ise Essentials şirkete girebilir ama Premium'a özgü işlevleri kullanamaz.
Ortama güvenlik grubu atamak giriş sorununa yol açar mı?
Evet, grup üyesi olmayan kullanıcı giremez. Ortama bir Microsoft Entra grubu atandığında yalnızca grubun doğrudan ve dolaylı üyeleri ortama erişebilir. Microsoft, bu kısıtın iç yöneticilere uygulanmadığını belirtir.
İş ortağı danışmanım GDAP ile giremiyorsa neye bakmalıyım?
İlişkide Dynamics 365 Business Central Administrator rolünün bulunduğunu ve ortamın Partner access ayarının ilgili iş ortağı kiracısına izin verdiğini kontrol edin. Ayarlar doğruysa bir Microsoft topluluk makalesi, lisans değişikliğinden sonra lisansı kaldırıp yeniden atamayı öneriyor.
Kaynaklar
Bu yazı, Microsoft iş uygulamaları hizmetini veren Xen Bilişim ekibi tarafından hazırlanmıştır. Hakkımızda
